為維護(hù)首都市場經(jīng)濟秩序，保護(hù)消費者合法權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國合同法》、《合同違法行為監(jiān)督處理辦法》的規(guī)定，現(xiàn)就在全市范圍內(nèi)開展消費合同格式條款清理自查活動的有關(guān)問題通告如下：

一、 合同格式條款是當(dāng)事人為了重復(fù)使用而預(yù)先擬定，并在訂立合同時未與對方協(xié)商的條款。經(jīng)營者不得以采用格式條款訂立合同的方式作出損害消費者合法權(quán)益的規(guī)定。

二、 經(jīng)營者與消費者采用格式條款訂立合同的，經(jīng)營者不得在格式條款中免除自己的下列責(zé)任：

　　（一）造成消費者人身傷害的責(zé)任；

　　（二）因故意或者重大過失造成消費者財產(chǎn)損失的責(zé)任；

　　（三）對提供的商品或者服務(wù)依法應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的保證責(zé)任；

　　（四）因違約依法應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的違約責(zé)任；

　　（五）依法應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的其他責(zé)任。

三、 經(jīng)營者與消費者采用格式條款訂立合同的，經(jīng)營者不得在格式條款中加重消費者下列責(zé)任：

　　（一）違約金或者損害賠償金超過法定數(shù)額或者合理數(shù)額；

　　（二）承擔(dān)應(yīng)當(dāng)由格式條款提供方承擔(dān)的經(jīng)營風(fēng)險責(zé)任；

　　（三）其他依照法律法規(guī)不應(yīng)由消費者承擔(dān)的責(zé)任。

四、 經(jīng)營者與消費者采用格式條款訂立合同的，經(jīng)營者不得在格式條款中排除消費者下列權(quán)利：

　　（一）依法變更或者解除合同的權(quán)利；

　　（二）請求支付違約金的權(quán)利；

　　（三）請求損害賠償?shù)臋?quán)利；

　　（四）解釋格式條款的權(quán)利；

　　（五）就格式條款爭議提起訴訟的權(quán)利；

　　（六）消費者依法應(yīng)當(dāng)享有的其他權(quán)利。

五、 自本通告公布之日起至2011年2月13日，提供消費合同格式條款的經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照本通告的要求對格式條款進(jìn)行自查，對不符合要求的格式條款及時予以清理、糾正。

六、 自2011年2月14日起，對消費合同格式條款仍然不符合要求的經(jīng)營者，工商行政管理機關(guān)將視其情節(jié)輕重，依據(jù)《合同違法行為監(jiān)督處理辦法》的有關(guān)規(guī)定對其實施行政處罰。

 

　　二〇一〇年十一月十三